Retour de marchandise

Défauts

Les défauts éventuels de la marchandise livrée doivent faire l’objet d’une réclamation écrite dans les 10 jours dès la réception ou, en cas de défauts cachés, dans les 15 jours à dater de leur découverte; à défaut, la marchandise est réputée acceptée. Lors de défauts faisant l’objet d’une réclamation intervenue dans les délais, l’acquéreur peut exiger la livraison complémentaire de marchandises exemptes de défauts. Demeurent expressément exclus toutes autres prétentions fondées sur des défauts éventuels, en particulier toutes réclamations en dommages intérêts (y compris celles pour des dommages provoqués ultérieurement par des défauts), de même que le désistement du contrat.
Face à l’acquéreur final les dispositions de garantie écrites du fournisseur sont applicables.

RETOURS / DROIT DE RETOUR – pas d'ÉCHANGE possible

En général, les marchandises en stock bénéficient d'un droit de retour dans les 10 jours suivant la livraison. Les retours ne sont accordés que dans des cas exceptionnels et en concertation avec la direction. Les marchandises ne seront reprises que si elles sont dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes, intactes et en parfait état. Un retour autorisé de marchandises ne sera accepté qu'avec le bon de retour dûment rempli, qui est inclus avec chaque livraison ou peut être téléchargé sur le site Web. La marchandise doit être retournée avec le bon de retour rempli aux frais du client à l'adresse ci-après. Les frais de port pour le retour sont à la charge de l'expéditeur. Un forfait de CHF 3.00 / article sera déduit de l'éventuel crédit pour les efforts administratifs et le restockage. Un échange est impossible en raison des coûts administratifs et de processus élevés. De nouveaux produits doivent être recommandés.
Aucun droit de retour n'est accordé sur les marchandises précommandées et les marchandises spécifiques au client / marchandises spécifiquement commandées pour le client (précommande / KISA sur mesure).

Adresse de retour:

Veuillez envoyer à l'adresse ci-dessus uniquement avec un bon de retour rempli et signé.
Retourschein - Bon de retour
Return slip - Ricevuta di ritorno